MIS의 기본 언어
- 학습목표·책임 있는 AI 활용
- 나의 하루 시스템 추적
- MIS 정의와 5요소 해부
WEEK 01 · CHAPTER 1.1 · 1.2 · 1.3 · 1.5
01 · 수업 구조
02 · 수업 원칙
03 · 도입 활동

04 · 핵심 개념
05 · 분석 도구
현재 렌즈 · 기술
기술이 멈추면 어떤 업무가 먼저 멈추는가?
06 · 교재 1.1 · 사회기술적 관점
소프트웨어·클라우드·AI·기기
정확성·적시성·관련성·접근성
업무 속 사용 빈도·숙련도·신뢰
의사결정·협업·예외 처리 재설계
매출·비용·속도·품질·책임
07 · 교재 1.1
차량 소유
수요·공급·평판·결제의 연결호텔 자산
유휴 공간·신뢰·검색의 연결전통 콘텐츠 제작
검색 의도·광고 경매·측정의 연결자체 콘텐츠 제작
사용자 생산·관계망·광고의 연결직접 유통망 구축
상점·결제·앱·물류 생태계의 연결전통 유통 재고
판매자·소비자·데이터·물류의 연결방송 편성표
콘텐츠·추천·구독·시청 데이터의 연결음반 소유
음원·추천·창작자·구독의 연결08 · 교재 1.1·1.2
가능성서버 선구매 없이 사용량에 따라 확장
대가벤더 종속·장애·비용 통제
가능성검증된 구성요소를 재사용해 개발 속도 향상
대가취약점·라이선스·유지관리
가능성항상 연결된 고객과 전 세계 유통 채널
대가플랫폼 수수료·심사·발견 가능성
가능성행동·거래를 학습해 예측과 개인화
대가품질·편향·프라이버시
가능성코드·콘텐츠·분석의 한계비용 하락
대가환각·권리·보안·검증 비용
가능성디지털 설계를 물리 세계의 생산·센서와 연결
대가표준·안전·공급망 통합
09 · 교재 원전 × 2025 한국 현장 영상
CNBC · 교재 1.1 원전 영상
과거 전망시청 후: 주장 1개 · 근거 1개 · 빠진 시스템 요소 1개를 제시
10 · 교재 1.1
코딩·회계·법률·교육의 탐색과 초안 지원
질병 탐지·신약 후보·백신·청정기술 탐색
언어·수준·맥락에 맞춘 서비스와 학습
모델·데이터·워크플로를 묶은 제품과 플랫폼
가치가 생기는 지점은 “모델”인가, “업무 변화”인가?
11 · 적용 프레임
전략·협상·해고·중대한 법률 판단
AI는 탐색·반론·자료 정리에 한정의료 판독·신용·채용·감사
전문가 승인·로그·이의제기 절차아이디어 탐색·표현 대안·초기 분류
개인의 판단과 학습 목적 유지형식 변환·중복 탐지·규칙적 분류
표본 점검·실패 시 복구 경로12 · 2025–2026 사례 연구 · 교재 1.1
데이터·프로세스·사람·조직이 연결되어야 가치가 발생
모델 성능 경쟁을 넘어, 사용자가 이미 모여 있는 서비스·데이터·운영 체계를 어떻게 결합할지가 핵심
멀티모달·에이전틱 모델, 경량화
대화 맥락·서비스 데이터와 개인정보 보호
요청 이해→도구 호출→결과 검증→서비스 응답
이용자·개발자·검토자의 신뢰와 통제
자체 모델·외부 모델·카카오 서비스 간 역할 배분
카카오는 모델을 직접 소유해야 하는가, 서비스 통합에 집중해야 하는가?
12A · 외부 자료 요약 1/3 · 2025.12
SLIDE 14Kanana-2 발표의 핵심은 거대한 모델 하나가 아니라, 실제 에이전트가 지시를 이해하고 도구를 호출하도록 성능·효율·개방성을 함께 설계했다는 점
Base · Instruct · Thinking 모델을 공개하고 용도별 선택지 제공
이전 모델 대비 다중 대화 도구 호출 능력 향상이라는 회사 측 측정치
한국어·영어에 일본어·중국어·태국어·베트남어를 추가
MLA·MoE를 적용해 긴 문맥 처리와 추론 비용·응답 속도를 함께 최적화
자체 모델 개발·외부 모델 활용·카카오 서비스 통합의 역할 경계를 결정
오픈소스 공개와 벤치마크 성능이 사용자 채택·신뢰를 자동 보장하지는 않음
12B · 외부 자료 요약 2/3 · 2025
SLIDE 15반복 문의는 AI가 빠르게 처리하되, 신원도용·복합 피해·감정적 갈등처럼 불확실성과 책임이 큰 사례는 숙련된 사람이 맡는 이중 경로가 핵심
2025년 고객 서비스 채팅 중 AI가 처리한 비중
출시 이후 AI 상담원이 처리한 누적 대화 수
회사 측이 제시한 AI와 인간 상담의 평균 해결 시간 비교
모든 문의를 자동화하지 않고 이관 기준·대기열·사후 검토를 함께 설계
상담 인력의 역할을 반복 처리에서 예외 판단·공감·피해 구제로 이동
처리율·속도뿐 아니라 재문의율·만족도·오해결 비용을 함께 추적
12C · 외부 자료 요약 3/3 · 2025.10
SLIDE 16도구를 배포하는 데서 끝내지 않고 작은 실험을 빠르게 만들고, 전 직원이 결과를 공유하며, 유용한 아이디어를 상인용 제품으로 전환하는 학습 체계를 구축
2025년 4월 성찰적 AI 활용을 전 직원의 기본 역량으로 제시
사내 실험 공간 Quick에 만들어진 프로토타입 사이트 수
Scout AI가 통합해 제품 개선에 활용하는 상인 피드백 규모
작게 만들기→공유하기→검증하기→표준 업무·제품으로 반영하기
AI 도구 접근권·실험 공간·지식 공유가 개인의 활용 능력을 조직 역량으로 전환
기밀 데이터·결과 검증·역량 격차·성과 압박을 관리할 운영 원칙 필요
13 · 한국 사례 A · 교재 1.1
13A · NAVER 외부 자료 보충 · 2025–2026
SOURCE BRIEF · NAVERHyperCLOVA X THINK 발표와 32B 기술보고서는 한국어·문화 맥락, 멀티모달 추론, 에이전트 행동을 하나의 모델 전략으로 연결하고 오픈소스로 확산하려는 시도
경량 SEED 모델 공개 한 달 내 다운로드 수라는 회사 측 수치
KoBALT-700·HAERAE-Bench로 한국어 통사·의미·화용 능력을 평가
2026년 공개한 비전·언어 추론 모델의 규모
한국어와 문화 맥락을 반영한 학습·평가 데이터가 차별화 자산
텍스트뿐 아니라 이미지 이해·추론과 에이전트 행동까지 통합
오픈소스 공개가 연구·기업 채택을 늘리지만 운영 성과는 별도 검증 필요
14 · 한국 사례 B · 교재 1.1·1.3

14A · 쿠팡 외부 자료 보충 · 공식 수치 기준
SOURCE BRIEF · COUPANG대구 풀필먼트 센터의 핵심은 개별 로봇의 성능보다 주문·재고·위치 데이터가 AGV·소팅 봇·무인 지게차와 연결되어 상품이 사람에게 오는 흐름을 만든 것
대구 FC 건립과 자동화 풀필먼트 시스템 구축 투자액
7·9층에서 선반을 운반하는 AGV 로봇 수
AGV 업무 단계·소팅 봇 업무량 감소라는 회사 측 수치
사람이 상품을 찾는 PTG에서 상품이 사람에게 오는 GTP로 업무 순서를 변경
걷기·들기·분류 부담은 줄지만 예외 처리·안전 감시·정비 역량은 중요
센터 하나의 자동화가 전국 물류망·라스트마일과 연결될 때 고객 가치 발생

15 · 사례 의사결정 실습 · 교재 1.1
공식 자료에서 확인한 사실과 아직 모르는 내용을 분리
기술·데이터·프로세스·사람·조직의 연결과 병목 표시
속도·비용·품질·신뢰 중 개선 지표와 부작용 지표 선택
확대·제한적 실험·재설계·중단 중 하나를 선택하고 조건 제시
기술보다 먼저 실패할 가능성이 큰 요소는 무엇인가?
자동화가 멈추거나 틀렸을 때 누가 어떤 정보로 판단하는가?
기업 성과와 고객·직원·사회의 성과가 충돌하지 않는가?
16 · 교재 1.2
반복되는 불편·비용·위험
제품·팀·데이터·실행
사용자·고객·광고주·파트너
17 · 교재 1.2
누가·언제·얼마나 자주 불편한가?
인터뷰·현장 관찰어떤 해결이 행동을 바꿀 것인가?
문제·고객·가치 가설말이 아니라 작동 화면·서비스 제시
MVP·수작업 서비스칭찬보다 사용·재방문·지불을 확인
전환·유지·추천·매출고객·문제·채널·수익모델을 수정
학습 속도와 증거사용자가 늘어도 품질과 경제성이 유지되는가?
단위경제·운영·조직
18 · 한국 사례 C · 교재 1.2
18A · 토스 외부 자료 보충 · 2026.06 기준
SOURCE BRIEF · TOSS사용자는 몇 번의 입력만 보지만, 송금 전에는 신원·계좌·이상거래를 확인하고 송금 후에는 알림·피해 대응까지 연결하는 복합 금융정보시스템이 작동
보내기→계좌 입력→정보 확인을 거쳐 완료되는 최소 송금 시간
매달 토스로 송금하는 이용자 수라는 회사 측 수치
2026년 6월 기준 누적 송금 건수
입력 단계를 줄이고 연락처 송금·무료 정책으로 인지 비용을 낮춤
경찰청·더치트 등 외부 위험 정보와 계정·거래 맥락을 결합
위험 경고·가족 알림·송금 차단·피해 보호를 편의성과 동시에 설계
19 · 교재 1.3
선택 기능
빠른 계산보다 “믿을 수 있는 숫자”를 어떻게 보장할 것인가?

20 · 한국 사례 D · 교재 1.1·1.3
20A · 루닛 외부 자료 보충 · 2026
SOURCE BRIEF · LUNIT암 검진·진단·치료 계획을 지원하는 AI가 성과를 내려면 다양한 임상 데이터, 규제 검증, 병원 시스템 연동, 의료진의 최종 판단이 하나의 운영 체계를 이루어야 함
전문가가 주석을 붙인 흉부·유방·병리 영상 학습 규모
회사가 제시한 AI 암 솔루션 배치 기관 수
FDA 허가·CE 표기 제품이 사용되는 국가 범위
다기관·다인구 데이터와 전문가 주석이 일반화 가능성을 좌우
PACS 등 기존 병원 시스템에 자연스럽게 연결되어야 실제 사용 가능
AI는 판단을 지원하고 의료진이 임상 맥락·오류·환자 결과를 책임 있게 검토
21 · 수업 보충 판단 프레임
언론·투자·경쟁적 도입이 급증하고 성공담이 실패담을 압도
관리자 행동 유행과 실제 ROI를 분리하고 작은 실험으로 가설 검증
22 · 팀 활동
카카오·Klarna·NAVER·루닛 중 하나를 하이프 단계에 배치
기대가 아니라 실제 사용자·성과·비용·규제 신호 제시
기술·데이터·프로세스·사람·조직에서 부족한 요소 확인
지금 투자·작은 실험·관찰·중단 중 하나를 선택
23 · 교재 1.5
지금 기업과 시장에서 벌어지는 변화 이해
비즈니스와 기술을 연결하는 공통 언어 습득
기술 이름이 바뀌어도 다시 쓸 수 있는 판단 구조
성공담·실패담·근거의 한계를 함께 평가
무슨 일이 일어났는가?
어떤 경영·기술 원리가 작동했는가?
성과와 위험을 보여주는 증거는 무엇인가?
관리자는 무엇을 결정해야 하는가?
다른 기업·산업에도 적용되는가?
24 · 마무리 확인
출구 티켓 · 자신의 말로 작성